よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめてみました。これ以外のご質問はこちらへ
予約に関するご質問
集会室に関するご質問
ホールに関するご質問
21. ホールの広さ、収容人数はどのくらいですか？
22. ホールの料金はいくらですか？
23. ステージ・客席の使用形態は・・・？
24. 使用は未定ですが、ホール内の見学や相談はできますか？
25. 舞台、客席の形式はいつまでに決めればいいのですか？
26. 音響や照明の専門家がいません。成城ホールの舞台スタッフにお願いできないでしょうか？
27. ホールで映画の上映は可能ですか？
28. ホールで楽器の演奏は可能ですか？
29. ホールをダンスで利用することは可能ですか？
30. ホールで物の販売はできますか？
31. ホール内での飲食は可能ですか？
32. ホールでタバコは吸えますか？
33. 用意されているピアノについて教えてください。
34. ピアノの調律を考えているのですが？
35. ピアノのピッチを変更したいのですが？
36. 社交ダンスを踊るとき床のすべりを良くするために、靴の裏にろうを塗りたいのですが？
37. ホールに自動販売機はありますか？
38. ロッカーはありますか？
39. ロビーについて
40. 楽屋はありますか？
41. 楽屋での楽器のチューニングや練習は可能ですか？
42. 舞台で火気の使用は可能ですか？
43. 演出効果のために、クラッカーを使用したいのですが？
44. ホール催事主催者用の駐車スペースはありますか？
その他のご質問
1. インターネットで予約はできますか？　またクレジットカードは使えますか？
申し訳ございませんが、現時点ではインターネットでの受付はお受けしておりません。お電話か直接ご来館の上、お問い合わせください。またお支払い方法は現金のみとなっております。
2. ホールや集会室は何日間使えますか？
ホールは1ヵ月に3日（連続可）、集会室は1ヵ月に3日（連続可）を上限としてご利用いただけます。詳しくは事務室までお問い合わせください。
※抽選後、空きがあれば3日を越えてのご利用も可能です。
3. 抽選日はいつですか？
毎月１日、午前9時から行っております（ホール抽選/開場８時30分・開始9時、集会室抽選/開場10時・開始10時30分）。抽選開始後は会場を閉鎖しますので、ご注意ください。なお１月のみ５日に行います
4. 世田谷区民料金と区外料金について教えてください
成城ホールは世田谷区民だけではなく、どなたでもご利用いただけますが、申請されるお客様が個人で世田谷区に住所を有する場合、サークルや団体で構成メンバーの過半数が世田谷区在住の場合は区民料金が適用されます。法人のお客様の場合は、会社の所在地（本社、支社、営業所など）が世田谷区にある場合に区民料金が適用されます。
5. 世田谷区民であることをどう確認するのですか？
申請される際に次に挙げる証明書類をご持参いただきます。
※個人のお客様
運転免許証、健康保険証、公共料金の領収書など住所が明記されているもの
※法人のお客様
社員証や社会保険証など会社の所在地が明記されているもの
※サークルなどの団体
団体の名簿（構成員の過半数以上が世田谷区民の場合のみ）
なお、証明書類のご提示がない場合は、区外料金が適用されますのでご注意ください。
また虚偽の申請をされた場合は、申し込まれたご利用を取り消すことがあります。
6. 会社は他区にあるのですが、世田谷区民の社員が申請した場合は？
申請者が個人名でのご利用なら区民料金になりますが、申請者が法人としてご利用される場合には区外料金になります。また領収書の宛先は申請者名でしかお受けできませんのでご注意ください（申請者は個人名で領収書は法人名という取り扱いはできかねます）。
またポスターやチラシ、連絡先などから個人利用ではなく区外の法人の利用であることが明らかになったときは、虚偽申請となりますので、ご利用の取り消しをさせていただく場合があることを、あらかじめご承知おきください。
7. 毎月数回利用していますが、そのたびに証明書は必要ですか？
成城ホールの所定の手続きを経て利用登録を行っていただいたリピーターのお客様には、〔登録証〕を発行しておりますので、事務室にお申し付けください。なお、〔登録証〕発行依頼の際には、上記（5.）の証明書類をご持参ください。
8. 予約期限はありますか？
予約した日を含めて３日以内にお支払いをお願いいたします（３日を過ぎると、ご予約は取り消されます）。
9. 休館日はありますか？
12月28日から１月4日は休館日です。また毎月第１・第3月曜日（祝日の場合は翌日）は設備保守点検日のため、ご利用いただけません。ただし、12月28日、1月4日、保守点検日は予約、受付業務は行っております
10. どのような使用制限がありますか？

次のような場合は使用をお断りし、承認の取り消しをさせていただくことがあります。
①公序良俗を害する恐れがある場合。
②管理上支障あるいは不適当と認められる場合。
③使用目的または使用条件に違反した場合。
④建物や付帯設備を損傷、喪失させる恐れがある場合。
⑤各室最大定員を超過して使用された場合。
⑥ホール、集会室において販売を主目的とした催物を行う場合。
⑦営利を目的（直接的間接的に物品等の販売や契約）として集会室を利用した場合。
⑧音楽などのボリュームが大きく、他の利用者の方にご迷惑をおかけした場合。
⑨その他、世田谷区立地区会館条例、同条例施行規則の規定に違反する場合。

11. キャンセルしたいときは・・・？
キャンセルによる払い戻し可能期間は下記の通りです。
ホール
利用日の３ヵ月前まで
全額
集会室
利用日の２ヵ月前まで
全額
上記の期限を過ぎた場合、返金はできません。
※例　ホールを4月7日にご利用いただく場合のキャンセル期限は、1月6日となります。また、キャンセルによる払い戻しの際には、発行した使用承認書/領収証をお持ちください。
12. 集会室の広さ、収容人数はどのくらいですか？
施設紹介ページをご覧ください（集会室A、集会室B、集会室C、集会室D、集会室E）
13. 利用料金はどうなっていますか？
施設紹介ページをご覧ください（集会室A、集会室B、集会室C、集会室D、集会室E）
14. 室内のレイアウトはどのようになっていますか？
施設紹介ページをご覧ください（集会室A、集会室B、集会室C、集会室D、集会室E）
15. どのような備品がそろっていますか？
施設紹介ページをご覧ください（集会室A、集会室B、集会室C、集会室D、集会室E）
16. 集会室、ミーティングルームで楽器の演奏や、ダンスをすることは可能ですか？
集会室は防音対策が施されていないため、外に音が漏れるような大きな音の出る楽器の使用や活動はご遠慮いただいております。
17. 集会室で 物の販売はできますか？
営利活動（直接的、間接的に物品等販売並びに契約行為）及び入場料を必要とする催事のための利用はできません。
18. 室内での飲食は可能ですか？
集会室に飲食物の持ち込みをする場合は、あらかじめ事務室の許可、指示を受けてください。また、施設利用に伴うごみは施設内に廃棄せず、利用者が責任をもってお持ち帰りください。
19. タバコは吸えますか？
当館は分煙となっております。喫煙は所定の喫煙所でお願いいたします。
20. 給湯室はありますか？
4階にございます。
21. ホールの広さ、収容人数はどのくらいですか？
施設紹介ページをご覧ください。
22. ホールの料金はいくらですか？
施設紹介ページをご覧ください。
23. ステージ・客席の使用形態は・・・？
●ステージ使用形態
準備中　もうしばらくお待ちください
●客席使用形態
準備中　もうしばらくお待ちください
●シート配列（座席番号）
準備中　もうしばらくお待ちください
24. 使用はまだ未定ですが、ホール内の見学や相談はできますか？
見学、相談いただけます。詳しくは事務室までお問い合わせください。
25. 舞台、客席の形式はいつまでに決めればいいのですか？
利用日の1ヶ月前になります。
26. 音響や照明の専門家がいません。成城ホールの舞台スタッフにお願いできないでしょうか？
詳しくは事務室までお問い合わせください。
27. ホールで映画の上映は可能ですか？
可能です。
28. ホールで楽器の演奏は可能ですか？
可能です
29. ホールをダンスで利用することは可能ですか？
可能です
30. ホールで物の販売はできますか？
ホールの催物に関係する販売は可能です。
31. ホール内での飲食は可能ですか？
移動収納式観客席が出ていない場合（床面のみのフラットな状態）の使用時には可能ですが、あらかじめ事務室の許可、指示を受けてください。観客席が出ている場合は、駆動部の故障の原因になることがありますので、ホール内への飲食物の持込みはお断りさせていただいております。また、施設利用に伴うごみは施設内に廃棄せず、利用者が責任をもってお持ち帰りください。
32. ホールでタバコは吸えますか？
ホール内は禁煙となっております。タバコは所定の喫煙所でお願いいたします。
33. 用意されているピアノについて教えてください？
●スタインウェイピアノ　フルコンサートグランドピアノD-274モデル
(奥行274cm／横幅157cm／高さ101.5cm／重量480kg／黒色艶出塗装仕上)
● ヤマハ　コンサートグランドピアノCFⅢ
(奥行275cm／横幅160cm／高さ103cm／重量500kg／黒色艶出塗装仕上)
34. ピアノの調律を考えているのですが？
準備中　もうしばらくお待ちください
35. ピアノのピッチを変更したいのですが？
準備中　もうしばらくお待ちください
36. 社交ダンスを踊るとき床のすべりを良くするために、靴の裏にろうを塗りたいのです
当ホールは、毎日のようにさまざまな方にご利用いただいております。靴に塗ったろうで床が滑りやすくなっていると、各作業の妨げや転倒などの事故につながる恐れがありますので、ろう、またはこれに類似するものの使用はお控えいただきますようお願いいたします。
37. ホールに自動販売機はありますか？
準備中　もうしばらくお待ちください
38. ロッカーはありますか？
ロッカーの設置はございません。貴重品はお客様ご自身での管理をお願いしております。
39. ロビーについて
ホール催物の受付などにご使用いただけます。貼紙、展示などをする場合は打ち合わせ時にご相談ください。花用スタンドの引き取りは、必ず直接業者の方とご確認ください。お帰りの際、使用された備品は元の位置にもどしてくださるようお願いいたします
40. 楽屋はありますか？
ホール利用者が無料でお使いいただける楽屋を用意しております。第１楽屋（13.5㎡）、第２楽屋（13.5㎡）計2室です。化粧カウンターと姿見が設置されております。お帰りの際、使用された備品は元の位置に戻してくださるようお願いいたします。ロッカーはございます（100円・返却式のもの）。
41. 楽屋での楽器のチューニングや練習は可能ですか？
楽屋は防音対策が施されておらず、外部に音が漏れる場合がございます。大変申し訳ございませんが、楽屋での楽器や歌の練習などはご遠慮ください。
42. 舞台で火気の使用は可能ですか？
舞台演出上、火気等使用する場合はホール及び消防署の許可が必要です。

43. 演出効果のために、クラッカーを使用したいのですが？
クラッカーなど、ごくわずかな量でも火薬を使用したい場合、ケーキのろうそくやタバコなどの裸火を舞台で使用したい場合は、消防署の承認書が必要です。消防署で禁止行為の解除申請を行ってください。照明効果を演出するスモークマシンなどの場合も機種によっては申請が必要です。また、電熱器など、熱源がむき 出しになっているものは基本的に裸火にあたります。
44. 主催者用の駐車スペースはありますか？
当ホールの地下１階の有料駐車場か、近隣の有料駐車場をご利用ください。
45. 成城学園前駅から歩いていきたいのですが、大体どれ位かかりますか？
徒歩約４分です。地図へリンク
46. 荷物は預かってもらえますか？
当館にはロッカーおよび、クロークの設置はございません。
47. 公演を観に行きたいのですが駐車場はありますか？
地下１階に公共有料駐車場（15分100円）がございますが、台数に限りがありますのでご注意ください。
48. ポスターは貼れますか？
所定の掲示スペースがございます。詳しくは事務室までお問合せください。