家事代行サービス ベアーズの評判や口コミを調査してみた!料金や解約方法も解説

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ベアーズとは?サービス内容やどんな会社なのか調査

最近では、「月曜から夜更かし」の株主優待で有名な桐谷さんの家事代行としてベアーズが紹介されたり、「家事代行」がテーマのドラマが話題になってるように、家事代行サービスが身近な存在になりつつあります。

ベアーズは 1999年設立の日本初の家事代行サービス株式会社ベアーズが運営する定額制の家事代行サービスです。

サービス内容は掃除だけでなく料理、買い物など家事全般をお願いすることができます。

サービスを利用する前に事前にカウンセリングを行い、実際の部屋の状況や利用者の要望をじっくりとヒアリングした上で、要望に適した女性スタッフの人選が行われます。

独自の研修に合格したスタッフのみが担当になるため、安心して家事代行をお願いできる特徴があります。

お試しプランは期間限定で通常プランの1,500円オフになるため、家事代行を悩んでいる人には、特に利用しやすくなっています。

運営会社株式会社ベアーズ
会員数未公表
定額プラン初回お試しプラン
デラックスプラン
ベアーズパック(ライトB)
ロイヤルプラン
スポットサービス2倍キレイプラン
エクスプレス(即日対応)
時間単価(税抜)1回3時間~(月2回)
3,300円/時間1回2時間以上3時間未満(月2回~)
3,900円/時間
最低単価(税抜)3,300円/時間
無料おためし期間なし
支払い方法クレジットカード、NP後払い

ベアーズの加入の流れ・登録手順

  1. ベアーズのホームページへアクセス
    メール、電話で問い合わせをします。
    ・メールの場合:「無料相談・お問い合わせ」からカウンセリングの申し込みを行います。
    ・電話の場合 0120-552-445(受付時間 9:00~20:00、年中無休)
  2. 無料カウンセリング
    コーディネーターが自宅に訪問して、
    ・部屋の状態
    ・作業内容
    ・予算
    ・都合 
    などを基にプランの提案を行います。
  3. 人選
    要望に適したスタッフが選ばれます。
  4. サービス
    スタッフが訪問し、家事代行サービスを行います。

注意点としてカウンセリング前に準備するものは

①本人確認書類:運転免許証、健康保険証、パスポートのうち1つ
②クレジットカード
③スペアキー(不在時にサービスを利用する場合)

が必要です。

他にもサービスの日程変更、キャンセルを希望する場合はサービス実施日の前日17時までに連絡が必要です。

17時以降にキャンセルすると、サービス料金100%のキャンセル料が発生します。

契約は1年単位の自動更新です。

ベアーズの特徴について

掃除だけじゃない、幅広いサービス!

ベアーズでは基本の家事はもちろん、掃除以外にも料理や買い物などもお願いすることができます。

希望を伝えれば可能な限り柔軟に対応してくれますし、利用する人それぞれ負担に思うことは多岐にわたるため、幅広く対応してくれるのはベアーズの大きな特徴です。

対応してくれるサービスを一覧にしてみました。

掃除機がけ雑巾がけお風呂掃除トイレ掃除
キッチン・水回り掃除食器洗い洗濯ゴミ出し
窓ふき料理買い物片づけ
アイロンがけ布団ぼしベットメイク靴磨き
郵便・荷物受け取りクリーニング受け渡し不在中の部屋の換気庭の掃除
庭木の水やり草むしりパーティーの飾り付け引っ越しの手伝い

要望に合うスタッフが専任に

ベアーズでは業界でもトップクラスの16,000人のスタッフが在籍しています。

それぞれのスタッフには、挨拶、身だしなみ、笑顔などの基本のマナーはもちろん、プロとしての掃除の技術、料理の実技など、独自に研究されたプログラム、実践研修を実施しています。

その研修に合格した女性スタッフのみがサービスを提供しているため、安心して任せることができます。

そのスタッフの中から、カウンセリングを通して、利用者に最適な人選を行うため、より要望に合うサービスを受けることができます。

不在時でも安心!トラブルにも迅速に対応してくれる!

ベアーズでは、不在時も家事代行をお願いすることができます。

鍵を預けるため、不安になりますが、

・所定の「鍵預り証」を発行し、管理者のみがわかる通し番号で管理システムにデータ登録
・どこにあるかがリアルタイムでわかるように管理
・社内では金庫内に保管
・スタッフが持ち歩く際は会社指定のストラップを付け、指定の方法で所持

このように鍵の管理方法を徹底しています。

万が一物損・事故が起きた場合は、担当マネージャーが迅速に対応してくれます。損害保険に加入もしているため、安心です。

消耗品補償オプション(月額280円(税抜き))に入っておけば、掃除機・クイックルワイパー・モップ類(ハンディ含む)・洗濯ばさみ等の家事で利用するアイテム全般について、あらゆる破損を補償してくれます。

ベアーズの利用料金は?コースの種類も調査

ベアーズの利用料金は、

(1時間の料金×基本時間+消費税)+交通費+訪問回数

で計算されます。

各プランの1時間の基本料金

プラン1時間の基本料金(税抜)内容
初回お試しプラン3,000円(期間限定で3時間9,000円
のところ1,500円OFFになっています。)
3時間のみのパッケージサービスのみ、
延長が発生した場合は30分毎1,500円(税抜)
デラックスプラン3,300円・人気No.1プラン
・1回3時間未満(2時間以上)で利用の場合は、1時間あたり3,900円(税抜)
ロイヤルプラン 6,500円・特に技術とホスピタリティーの高い
スタッフのみが担当になります。
・初期費用として登録費2万円、管理費3万円(2年目以降は更新管理費2万万が必要です。
ベアーズパックライトB  2,350円・WEB申込限定
・在宅時の水回り掃除のみに特化
・隔週1回2時間12,174円(税、交通費込み)〜
の月額回数制
スポットサービス     4,000円・掃除、引越し、特別な日など1回だけの利用OK
・1回3時間からの回数制
2倍キレイプラン7,600円・2名で家事をサポート
・1回2名3時間限定のパッケージサービス
交通費は2人分
エクスプレス(即日対応)4,500円・当日14時までの問合せで受付日当日に利用できます。
・1回3時間からの回数制

ベアーズの提供エリア

家事代行を提供するエリアはプランによって違いがあります。

・初回お試しプラン、デラックスプラン、ロイヤルプラン、スポットサービス

北海道茨城県千葉県埼玉県
東京都神奈川県愛知県京都府
大阪府兵庫県奈良県福岡県

・エクスプレス

東京都神奈川県大阪府

ベアーズの解約方法

ベアーズの解約方法はいたってシンプル。

①担当マネージャーに解約したい旨を伝えます。

②渡された解約に必要な書類に記載後、返送します。

この手順で解約が完了します。

月末締め・翌月末の対応になるため、希望する前月末日までに書類の返送が必要です。

例) 8月中に休止の申請→ 9月末まではサービス続行/10月より休止・解約となります。

ベアーズの評判と口コミを調査

良い面としては、

・ベアーズの家事のプロとしての手際の良さや掃除技術の高さ
・家事負担が減ったことで自分の時間を持つことができる
・部屋をこんなに綺麗にしてもらえるなら、時間単価3,300円は安く感じる

という口コミがあり、

マイナス面では、

・利用者の考え方次第では利用料金を高く感じる
・利用できるエリア外だった

という意見がありました。

「時間を買う」という感覚の人にとっては、この料金設定を安く感じる人が多いようでした。

https://twitter.com/dance88love1/status/1344994255006142468
https://twitter.com/mmmmgn/status/1343424970257383424

ベアーズはどんな人におすすめ?

ベアーズは、このような方におすすめのサービスです。

・仕事で家事が滞りがちになっている人
・家事から解放されたい人
・休日ゆっくり休みたい人
・趣味の時間が欲しい人

ベアーズが好きなあなたにオススメな類似サービスを紹介!

ベアーズと似たサービスとして、CaSyというサービスがありますが、以下のリンク先では、これらも含めたその他のサービスとの比較をしているので、是非参考にしてください。

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